Copyright 1998 - 2023 DPG Media B.V. Wed, 11 Jan 2023 22:34:14 GMT Wed, 11 Jan 2023 22:34:14 GMT https://tweakers.net/reviews/76 Tweakblogs.net is de weblog service van Tweakers, de grootste hardwaresite en techcommunity van Nederland. https://tweakblogs.net/ https://tweakers.net/g/if/logo.gif Tweakblogs.net nl-nl https://anoniem282840.tweakblogs.net gathering@tweakers.net https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_131257 Heb je al antwoorden gehad? ik ben erg benieuwd naar de praktijken van providers m.b.t de afronding van datasessies.younxta https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_131257#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981#r_131257 Tue, 08 Oct 2013 19:37:08 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124313 Ik zit zelf in de m2m en dan kom je hier onherroepelijk mee in aanraking. In nederland word het meestal afgerond op 1 kb per sessie. In het buitenland wordt het een stuk duurder daar integen. Vooral bij vodafone prepaid -> afgerond naar 100 kb per sessie. Stel je dus voor dat je 1 whatsapp verstuurd bij 0.85 € per mb is dat 8.5 cent voor 1 berichtje.jojarno https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124313#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981#r_124313 Wed, 22 May 2013 17:55:13 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124300 Oh nee, de taalnazi komt naar boven. Mooie post, maar jammer van de taal- en spelvouten. En jammer dat ik ze zie want dat zie ik normaal echt niet hahasfranken https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124300#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981#r_124300 Wed, 22 May 2013 11:35:27 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124242 Wat ben ik toch blij met *bliep. Gewoon een mailtje sturen naar hulp@bliep.nl, geen gezeur met contactformulieren. Dit vind ik echt de meest klantvriendelijke manier. FB en Twitter is ook mogelijk. (Ik prefereer Email)Eloy https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124242#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981#r_124242 Tue, 21 May 2013 14:25:09 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124235 vanaalten schreef op dinsdag 21 mei 2013 @ 15:22: [...] De verbinding is wellicht veilig genoeg te maken, maar d'r zit nog een heel leger van support-medewerkers achter die de mail kunnen lezen, maar die je wellicht niet je card-gegevens toevertrouwd. Wellicht dat Vodafone dat bedoeld met die opmerking.Nee hoor, heeft ook niks te maken met Vodafone zelf, maar met het gegeven protocol van email zelf. In principe gaat daar alles in plain text overheen, tenzij je zelf de boodschap versleutelt. Maar dan moet de ontvangende partij het natuurlijk wel weer kunnen versleutelen. Daarnaast is het sowieso nooit verstandig om zo maar creditcardgegeven rond te mailen (tenzij je Sinterklaas heet natuurlijk )Thedr https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124235#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981#r_124235 Tue, 21 May 2013 13:44:07 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124230 Vermeld geen creditcardgevens in je vraag. De e-mailverbinding is niet veilig genoeg om de bescherming van je gegevens te garanderenDe verbinding is wellicht veilig genoeg te maken, maar d'r zit nog een heel leger van support-medewerkers achter die de mail kunnen lezen, maar die je wellicht niet je card-gegevens toevertrouwd. Wellicht dat Vodafone dat bedoeld met die opmerking.vanaalten https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124230#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981#r_124230 Tue, 21 May 2013 13:22:20 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124228 Was makkelijker als ze gewoon e-mail adres neer zetten. Maar uit ervaring op klantenservice is formulier voor hun ideaal gelijk de juiste gegevens bij de hand. Heb alles pas zojuist de deur uit gedaan dus zal komende dagen wel antwoorden ontvangen, hoop dat ze me mailen en niet allemaal gaan bellen Anoniem: 282840 https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124228#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981#r_124228 Tue, 21 May 2013 13:21:14 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124227 Handig die formuliere he Maar heb je verder nog antwoorden op je vragen gehad? Salmon https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981/data-afronding-mobile-providers.html#r_124227#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8981#r_124227 Tue, 21 May 2013 13:16:56 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8658/spam-the-world!.html#r_119705 Crowdfunden voor een film werdt al een tijdje gedaan, sinds 2006 als ik hier kijk: http://www.blender.org/fe...ry/blender-open-projects/ Leuke rewards. Als je geluk heb krijg je de hoogste reward voor een klein bedrag Jogai https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8658/spam-the-world!.html#r_119705#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8658#r_119705 Wed, 30 Jan 2013 14:38:24 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115397 holygame schreef op vrijdag 12 oktober 2012 @ 09:46: Gelukkig heb ik het middel social media nog niet hoeven inzetten. Maar ik lees best vaak op Facebook een verhaaltje van iemand die een klacht heeft en een paar reacties eronder staat dan de fabrikant of leverancier of de klager even contact wil opnemen, werkt erg goed.Tja, fijn voor degene met een klacht die dat op facebook of twitter plaatst uiteraard, maar voor mensen die geen gebruik (willen) maken van facebook of (openbare) twitter werkt dat dus niet, terwijl je bij sommige leveranciers bijna verplicht bent om op deze manier goede service af te dwingen. Dat is natuurlijk wel krom.ralph075 https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115397#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115397 Fri, 12 Oct 2012 08:11:35 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115394 Gelukkig heb ik het middel social media nog niet hoeven inzetten. Maar ik lees best vaak op Facebook een verhaaltje van iemand die een klacht heeft en een paar reacties eronder staat dan de fabrikant of leverancier of de klager even contact wil opnemen, werkt erg goed.holygame https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115394#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115394 Fri, 12 Oct 2012 07:46:34 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115381 sebastius schreef op woensdag 10 oktober 2012 @ 22:35: Eigenlijk is deze ontwikkeling diep triest. Als je een grote bek hebt op internet wordt je beter geholpen? Jammer.Je moet tegenwoordig half mens, half duivel zijn om je gelijk te krijgen. Veel bedrijven zijn helaas niet zo meewerkend. En het is niet alleen via internet, maar ook gewoon in de winkel. Als je niks laat horen wordt je genaaid. Trek je je scheur open, dan kan het plotseling wel. Je moet er echt bovenop gaan zitten. Service leveren is helaas een zeldzaamheid geworden.douweegbertje schreef op donderdag 11 oktober 2012 @ 18:57: Nja, eigenlijk is het dus de verkrachting van de online klacht. Het hoort gewoon te zijn dat je overal word geholpen, ik als klant moet overal terecht kunnen en daar moet de service altijd goed zijn.Helaas is de werkelijkheid anders. Veel bedrijven stellen zich nogal hufterig op als het op service aan komt en dingen als de aftersales. Verkopen doen ze met alle plezier, maar een gegronde klacht correct afhandelen ho maar.In Search of Sunrise https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115381#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115381 Thu, 11 Oct 2012 18:10:55 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115379 Nja, eigenlijk is het dus de verkrachting van de online klacht. Het hoort gewoon te zijn dat je overal word geholpen, ik als klant moet overal terecht kunnen en daar moet de service altijd goed zijn.Douweegbertje https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115379#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115379 Thu, 11 Oct 2012 16:57:10 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115366 tja, ik doe dit zelf ook al een poos. Mijn internet en TV haperde. ik meld mijn klacht gewoon op het twitter account van de provider. Binnen no-time had ik een berichtje terug of ik mijn postcode en huisnummer wilde terug sturen in een prive bericht. Werd gelijk terug gebeld en binnen no time was mijn probleem opgelost. Dit scheelt ook nog eens een duur 0900 nummer bellen Speedfightserv https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115366#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115366 Thu, 11 Oct 2012 13:55:58 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115362 Zolang veel bedrijven meer waarde hechten aan hun aandeelhouders dan aan hun klanten is dit een repeterend verhaal. Een groot deel van de bedrijven heeft niet de klant als focus. En dan krijg je dus dit soort vervelende situaties. Gelukkig kan je met negatieve reclame (brutaal openlijk klagen) weer wat druk uitoefenen. Een bedrijf helpt je dan niet omdat ze je zo aardig vinden (of dat je er recht op hebt) maar omdat hun belangen bij de aandeelhouders iets onder druk komen te staan. Die telemarketeers weten dat ook. Laatst een telefoontje van KPN. Medewerker kon mij 100% garanderen dat een bepaalde internetsnelheid leverbaar was: ik "Mooi, zet je me dat even op papier?" kpn "Dat kan niet." ik "Waarom niet?" kpn "......" ik "Ja?" kpn "Maar we garanderen echt 100% hoor" ik "Hoe dan?" kpn "Als we het niet halen mag u kostenloos opzeggen" ik "Opzeggen? En mijn aansluitkosten bij een nieuwe provider dan?" kpn "Ja, daar kunnen we niets aan doen, dat gaat niet via KPN" ik "dus als het niet werkt heb ik niets aan jullie 'garantie' en kost het mij geld" kpn "....... ja, best wel vreemd" ik *zucht* *klik*-RetroX- https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115362#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115362 Thu, 11 Oct 2012 12:52:08 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115352 Tja... het gevolg van de globalisering, maar dan op kleinere schaal... (zal vast een term voor zijn, maar het komt even niet bij me op). Vroeger was goede service en aftersales bijna een vanzelfsprekendheid, mensen kwamen eigenlijk altijd uit dezelfde buurt/dorp van de winkel/leverancier. Als de leverancier slecht omging met service en aftersales, dan had dit direct impact voor zijn inkomsten, want dat zingt snel rond in een kleine omgeving. Langzaam aan werd heel veel opgeslokt door steeds grotere (multi)nationale bedrijven, waardoor de afstand naar de klanten steeds groter werd... service was minder belangrijk, omdat de impact van ontevreden klanten veel minder groot was... Internet zorgt er op zijn eigen manier voor dat de wereld op sommige vlakken weer meer richting het dorpsgevoel kruipt, zo ook met klachten over service. Het meest storende vind ik persoonlijk dat grote bedrijven niet meer naar klanten omkijken en meer managen op de "wet van de grote getallen". Zolang het binnen marges valt en er weinig (zichtbare) roering is, hebben ze nauwelijks een boodschap aan klachten en is service verlenen vooral lastig... Service kost tenslotte geld en levert geen geld op (in ieder geval niet direct). Vreemd genoeg lopen ze vaak wel te koop met serviceverlening, zolang ze nog bezig zijn om jou als klant te werven... dat schijnt marketing te zijn, beloftes doen zonder ze waar te willen of kunnen maken.... Mijn standpunt is dat service verlenen en klachten van klanten serieus nemen ten alle tijde de beste marketing- en verkoopstrategie is die je als bedrijf kunt hebben. Helaas blijkt dit niet (meer) vanzelfsprekend te zijn. Men (de bedrijven) lijkt het vooral af te wegen op kosten, bij het gros kan men de boot afhouden en degene die een (virtuele) "grote mond" hebben worden zo goed mogelijk behandeld (gesust) om mogelijke reputatieschade zoveel mogelijk te voorkomen/beperken. Het is triest, maar helaas een feit.ralph075 https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115352#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115352 Thu, 11 Oct 2012 11:48:01 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115349 Hahah grappig om te lezen ... Drijgen met bepaalde stappen onder een bepaald wetsartikel werkt overigens ook altijd perfect ..Patrick89 https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115349#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115349 Thu, 11 Oct 2012 11:25:27 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115338 sluit me er volledig bij aan, vergelijkbare situatie lekker ranzig en publiekelijk (facebook) uitgevochten. Mooie is dat je al snel steun en erkenning krijgt van andere gedupeerde. Vervolgens raakte de zaak in stroomversnelling, en bleek er ineens veel meer mogelijk te zijn op gebied van service. maar wel triest dat het zo moet.himlims_ https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115338#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115338 Thu, 11 Oct 2012 09:55:00 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115337 Ik heb vandaag een klacht op de facebook pagina van Hi gezet over een iPhone 5 probleem daarna zag ik je post over online klachten. Ik ben benieuwd wat ze er mee doen. TomBongers https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115337#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115337 Thu, 11 Oct 2012 08:54:50 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115329 Hetzelfde gehad bij Carglass. Eerst hebben ze me niet goed ingelicht dast bij een ster reparatie de ruit alsnog kan scheuren. Daarna konden ze niks doen om het op te lossen, laten vervangen en het gekd terug krijgen van de reparatie was de enige mogelijkheid (reparatie was zelf betaald) Vervolgens werd ik gewoon genegeerd. Pas toen ik #kutbedrijf onder een tweet zette kreeg ik reactie en werd ik gebeld. Nu komende vrijdag word ik gebeld door de behandelaar van mijn dossier en zou het opgelost gaan worden. Ondertussen is de reparatie al 3 maand en de vervanging 2 maand geleden.Anoniem: 274613 https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115329#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115329 Thu, 11 Oct 2012 07:27:33 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115322 is dit niet inherrent aan de hele ommezwaai in de EU, van de TS ga ik er even vanuit dat het wellicht wel eens over VF zou kunnen gaan, of mogelijk kpn .... (al heb ik bij kpn het idee dat hun twitter team wat minder daadkracht heeft)... maar goed wat ik zeggen wilde, hoe meer regeltjes vanuit de overheid hoe dieper toko's hun hakken in de grond boren. ik zeg niet dat dit terrecht is, het is gewoon een uitkomst van de maatschappij.. dat heeft ook voor een groot deel te maken, met het feit dat netwerk een operator niet gescheiden is, en er dus weinig nieuwe spelers op de markt kunnen komen. waar dat bij dsl / en sommige fiber netwerken wel kan, en ook duidelijk een positief effect heeft).i-chat https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115322#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115322 Thu, 11 Oct 2012 06:17:01 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115320 Heb ik eens gehad met een electronicafirma. Acculader gekocht en die beviel niet. Geklaagd, maar omdat ik de verpakking al had weggegooid wilden ze geen ruil doen. Opgestuurd ter reparatie en een klacht online gezet. Werd ik de dag erna gebeld, of ik akkoord ging met een nieuwe lader van hetzelfde merk maar een type duurder. Verschil in consumentenprijs: 30euro. Voor mij OK, en twee dagen erna had ik de nieuwe lader in huis. Ze deden ook moeilijk bij de eerste klacht en draaiden compleet om toen er online schande van werd gesproken.Ramon 73 https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115320#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115320 Thu, 11 Oct 2012 04:54:18 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115309 Ik heb het ook gehad bij een niet nader te noemen online winkel. Telefoon ter reparatie opgestuurd (defect SIM slot) en 2 maanden niets gehoord, hoe vaak ik ook belde (uiteindelijk om de dag...). Bij een klachtenwebsite gemeld en ik had nog geen week later het volledige aankoopbedrag terug samen met de melding dat het toestel uit het reparatietraject was gehaald. Het is vervelend, maar als je weet hoe je het tegenwoordig moet spelen dan krijg je heel veel gedaan. Dit is IMHO redelijk vergelijkbaar met het "klassieke" stampij maken in de winkel op een drukke zaterdag, dan gaan er ineens ook een hoop deuren voor je open.Xudonax https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115309#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115309 Wed, 10 Oct 2012 20:54:02 GMT https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115307 Eigenlijk is deze ontwikkeling diep triest. Als je een grote bek hebt op internet wordt je beter geholpen? Jammer.sebastius https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329/de-kracht-van-een-online-klacht.html#r_115307#reacties https://anoniem282840.tweakblogs.net/blog/8329#r_115307 Wed, 10 Oct 2012 20:35:25 GMT